السياسات القانونية لمتجر شتت

الشروط والأحكام

باستخدام متجر شتت أو تقديم طلب شراء، يوافق العميل على الشروط التالية:

• الأسعار معروضة بالجنيه السوداني ما لم يُذكر غير ذلك.
• إرسال الطلب لا يعني قبوله نهائيًا، ويجوز إلغاؤه عند نفاد المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات.
• يلتزم العميل بتقديم اسم ورقم هاتف وعنوان توصيل صحيح.
• صور المنتجات توضيحية، وقد تظهر اختلافات بسيطة في اللون بسبب الإضاءة أو الشاشة.
• تخضع المعاملات للقوانين السارية في جمهورية السودان.

سياسة الدفع

• تتوفر وسائل الدفع الموضحة عند إتمام الطلب.
• لا يعتبر الطلب مدفوعًا إلا بعد تأكيد استلام المبلغ.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التحويل.
• عند تعذر تنفيذ طلب مدفوع، يُعاد المبلغ بالطريقة المتاحة والمتفق عليها.

سياسة الشحن والتوصيل

• التوصيل حاليًا داخل بورتسودان. التوصيل إلى باقي الولايات بطلب خاص عبر واتساب لتأكيد إمكانية التوصيل وتكلفته ومدته وطريقة الدفع قبل تأكيد العملية.
• تُحدد تكلفة ومدة التوصيل عند تأكيد الطلب.
• مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالظروف الأمنية والطرق وشركات التوصيل والقوة القاهرة.
• يجب فحص الطلب عند الاستلام والإبلاغ عن التلف أو النقص خلال 24 ساعة، مع إرسال صور واضحة.
• إذا تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم استجابة العميل، فقد يتحمل العميل تكلفة محاولة التوصيل الجديدة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يُقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصليين.
• تقديم إثبات الشراء.
• ألا يكون المنتج مصنوعًا أو مجهزًا حسب طلب العميل.
• ألا يكون من المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية بعد فتحها.

يتحمل المتجر تكلفة الإرجاع عند وصول منتج خاطئ أو تالف. وفي حالة تغيير الرأي، يتحمل العميل تكاليف التوصيل والإرجاع. بعد فحص المنتج والموافقة، يتم الاستبدال أو رد المبلغ عبر وسيلة متاحة.

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة التوصيل. بعد الشحن، يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع وقد تُخصم تكاليف التوصيل الفعلية.

سياسة الخصوصية

يجمع متجر شتت البيانات الضرورية لتنفيذ الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وبيانات الطلب والدفع.

تُستخدم البيانات لمعالجة الطلبات والتوصيل، والتواصل مع العميل، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة. لا يبيع المتجر البيانات الشخصية، وقد يشارك الحد الأدنى اللازم منها مع شركات التوصيل والدفع أو الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

يمكن للعميل طلب تصحيح بياناته أو حذفها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية.

الملكية الفكرية

اسم «شتت» وشعاره وتصاميمه وصوره ومحتواه مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن. لا يجوز نسخها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة مكتوبة.

الشكاوى والنزاعات

تُرسل الشكاوى إلى وسائل التواصل الموضحة أدناه لمعالجتها وديًا. وعند تعذر الحل، تخضع المسألة للقوانين والمحاكم المختصة في جمهورية السودان.